১কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
iuck শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ উল্লেখ করা হলো:
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ)
- মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
- জন্মতারিখ (১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে দিলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহজ হয়)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
- সেলফি (ঐচ্ছিক, উচ্চমূল্যের উইথড্রয়ালে প্রযোজ্য)
- বাসস্থানের ঠিকানার প্রমাণ (কিছু ক্ষেত্রে)
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- সেশনের সময়কাল ও ব্যবহৃত পেজ
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
মনে রাখুন: iuck কখনো ফোনে বা মেসেজে পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন চায় না। এ ধরনের কিছু চাইলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা — সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
২তথ্য কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
iuck সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও তার ব্যাখ্যা দেওয়া হলো:
| উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, মোবাইল, পাসওয়ার্ড হ্যাশ | লগইন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে |
| গ্রাহক সেবা | যোগাযোগের তথ্য, সমস্যার বিবরণ | সমস্যা সমাধান ও সহায়তা দিতে |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | IP, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন প্যাটার্ন | অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | গেমিং ইতিহাস, পছন্দ | প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখাতে |
| আইনি সম্মতি | KYC ডকুমেন্ট, লেনদেনের রেকর্ড | লাইসেন্সিং ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে |
iuck আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন বা অফার সম্পর্কে এসএমএস বা নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। এটি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
৩তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে
iuck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং তথ্য সুরক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা ব্যক্তিগত তথ্য নয়, শুধুমাত্র গেম-সংক্রান্ত ডেটা দেখতে পায়।
আইনি প্রয়োজনে
আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সম্ভব হলে এই ক্ষেত্রে সদস্যকে আগে জানানো হয়।
iuck কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। যদি কোনো প্রতিষ্ঠান দাবি করে যে তারা iuck থেকে আপনার তথ্য পেয়েছে, সেটি সত্য নয় — সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
৪তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
iuck প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — আইনি সম্মতির জন্য।
- KYC ডকুমেন্ট: আইনের প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- গেমিং লগ: ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; পারসিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
আইনি সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে পরিচয় নির্ণয় আর সম্ভব না হয়।
৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
iuck প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে iuck সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে সেটি বিশ্লেষণ করতে। এই তথ্য নাম বা পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে না।
- পছন্দের কুকি: ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখতে। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার পছন্দ নতুন করে সেট করতে হবে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় ছাড়া বাকি কুকি বন্ধ করা যায়। তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৬আপনার ডেটা অধিকার
iuck-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
অধিকার প্রয়োগ করতে support@iuck.click-এ ইমেইল করুন। বিষয়লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান সেটি স্পষ্ট করুন।
৭ডেটা সুরক্ষার প্রযুক্তিগত পদ্ধতি
iuck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রধান সুরক্ষা স্তরগুলো হলো:
এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সব যোগাযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
iuck-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। বাইরের ব্যক্তি বা অপ্রাসঙ্গিক কর্মীর পক্ষে ব্যবহারকারীর ডেটা দেখা সম্ভব নয়।
নিরাপত্তা পরীক্ষা
iuck নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে প্ল্যাটফর্ম পরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) করায়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘন হলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে। কী তথ্য আক্রান্ত হয়েছে, ঝুঁকি কতটুকু এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
৮শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা
iuck কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রতিরোধ করে। নাবালকদের ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ iuck-এর গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে।
যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে থাকে এবং এটি পরিচয় যাচাইয়ে ধরা পড়ে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবক হিসেবে যদি সন্দেহ হয় যে আপনার সন্তান iuck ব্যবহার করছে, সাথে সাথে support@iuck.click-এ জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।
৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
iuck প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।
প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন — তাহলে নীতি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পাবেন।
১০গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@iuck.click (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা" লিখুন)
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে; ডেটা অধিকার অনুরোধে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস
যদি মনে হয় আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন হয়েছে এবং iuck-এর সাথে যোগাযোগ করে সন্তুষ্টজনক সমাধান পাননি, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।